CybLight Logo

CybLight — Політика повернення

Premium

Політика повернення коштів та скасування підписок

Останнє оновлення: 22 серпня 2026 р.

1. Загальні положення

Команда CybLight (cyblight.org) прагне надавати якісні цифрові послуги та можливості в рамках підписок CybLight Premium (Starter, Pro, Advanced, VIP).

Усі фінансові операції, обробка платежів та виставлення рахунків здійснюються нашим офіційним платіжним партнером — Paddle.com Market Limited («Paddle»), що виступає Merchant of Record (продавцем записів).

2. 14 днів гарантії повернення коштів

Ми надаємо 14-денну гарантію повного повернення коштів при первинному оформленні підписки. Якщо з будь-якої причини сервіс не виправдав ваших очікувань, ви маєте право запросити повне повернення коштів протягом 14 календарних днів з дня здійснення покупки.

Умови дії 14-денної гарантії:

  • Запит надіслано протягом 14 днів з моменту первинної оплати.
  • Вказано email облікового запису, номер квитанції або ідентифікатор замовлення Paddle.

3. Скасування підписки

Ви можете скасувати автоподовження підписки CybLight Premium у будь-який момент:

  • В особистому кабінеті: Скасування доступне в один клік у налаштуваннях акаунта (вкладка «Підписка / Premium»), або за посиланням у чеку-квитанції Paddle.
  • Дія після скасування: Після скасування підписка залишається активною до кінця оплаченого періоду (місяця або року). Жодних наступних списань не здійснюється.
  • Відсутність штрафів: Скасування підписки безкоштовне і не тягне за собою прихованих комісій.

4. Як запросити повернення коштів

Ви можете запросити повернення одним із таких способів:

  • Через підтримку CybLight: Напишіть на [email protected] з темою «Запит на повернення коштів» та даними облікового запису.
  • Через підтримку покупців Paddle: Скористайтеся посиланням у квитанції про оплату або відвідайте портал paddle.net.

Повернення коштів здійснюється на той самий платіжний інструмент (банківська картка, PayPal, Apple Pay, Google Pay) протягом 5–10 робочих днів залежно від вашого банку.

5. Винятки

Повернення коштів не здійснюється у випадках:

  • Звернення після закінчення 14 календарних днів з моменту початкового платежу.
  • Блокування облікового запису за грубі порушення Умов використання (шахрайство, шкідлива активність, атаки на сервіси).

6. Контакти